Kunden können heute über die verschiedensten Touchpoints mit Ihrer Marke interagieren. Über Ihre Website, Social Media oder Mobile Apps, auf Notebooks, Smartphones oder Fernsehern. Und manchmal auch persönlich. Wenn Sie während der gesamten Customer Journey und auf allen Kundengeräten entsprechende Daten sammeln, erhalten Sie wertvollen Kontext zu den einzelnen Interaktionsschritten. Vor allem dann, wenn Sie in Echtzeit vorgehen. Wenn Sie die Daten nun über Echtzeitprofile mit Kunden verknüpfen, werden sie noch wertvoller: Sie erhalten alle Informationen, die Sie benötigen, um im perfekten Moment für das perfekte Erlebnis zu sorgen.