Die Vorgehensweise der meisten Banken, die versuchen, die Produktivität zu steigern, ist wie ein Gang durch einen dunklen Raum mit einer schwachen Taschenlampe. Man kann nur wenige Schritte in eine Richtung voraussehen, wenn man eine neue Strategie auswählt und testet. Ist diese erfolgreich, wird diese implementiert und man beginnt von Neuem.