Comencemos con un hecho muy básico e indiscutible: los incidentes pueden dañar (y lo hacen) las reputaciones de las empresas. Es muy sencillo: los clientes esperan que mantenga sus datos seguros y sus operaciones en ejecución y, si no puede llevarlo a cabo, encontrarán a alguien que pueda realizarlo. Es más, el riesgo del daño en cuanto a la reputación por los incidentes cibernéticos va en aumento.

El valor de la reputación no es un aspecto nuevo: corresponde a uno de los recursos más fundamentales que una empresa puede poseer (y lo mismo ocurre con las personas, ahora que lo pienso). Los clientes no solo compran una solución, un servicio o un producto, sino también una marca, una idea, una promesa o un objeto mejor. A menudo, la confianza es lo que cierra el negocio.