Começamos com um fato muito básico e incontestável: os incidentes cibernéticos podem (e causam) prejuízos à reputação da empresa. É muito simples: seus clientes esperam que você mantenha os dados seguros e as operações em execução; se você não puder, eles encontrarão alguém que possa. Além do mais, o risco de danos à reputação de incidentes virtuais está aumentando.

O valor da reputação não é novidade: sempre foi um dos recursos mais importantes que uma empresa pode possuir (isso também vale para as pessoas, pense nisso). Os clientes não compram apenas uma solução, um serviço ou um produto; eles compram uma marca, uma ideia, uma promessa de algo maior. A confiança é muitas vezes o que fecha o negócio.