Fornire ai propri utenti un’esperienza digitale all’avanguardia rappresenta un fattore di successo per qualsiasi tipologia di organizzazione, sia essapubblica o privata.

L’evoluzione tecnologica ha radicalmente cambiato le aspettative di cittadini e consumatori: la possibilità di fruire di informazioni in maniera rapida e istantanea, la possibilità di vivere esperienze rilevanti, consistenti e personalizzate, l’essere “riconosciuti” attraverso la raccolta di feedback costanti rappresentano oggi dei must che qualsiasi provider di servizi deve garantire ai propri utenti, in maniera gratuita e costante.