Das Kundenerlebnis verändert sich.

Personalisierte Interaktion ist jetzt das Maß aller Dinge. Und wenn Ihr Unternehmen wächst, bietet dieser Bereich einige vielversprechende Möglichkeiten.

Denn 86 % der Verbraucher sind bereit, für ein besseres Kundenerlebnis mehr zu bezahlen. Darüber hinaus wird das Kundenerlebnis bis zum Jahr 2020 den Preis und das Produkt als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal zwischen Marken ablösen.

Für wachsende Unternehmen bringt dies jedoch auch einige große Herausforderungen mit sich.