Die Software von Genesys liegt im Frost and Sullivan Frost Radar™ vor der Konkurrenz: Europäischer Markt für Contact Center as a Service, 2020er-Bericht. Die Genesys Cloud™ Contact Center Software steht an der Spitze des CCaas-Marktes, denn sie bietet eine All-in-One-Cloud-Contact-Center-Plattform, den umfassendsten Marktplatz, eine Vielzahl hochwertiger nativer Funktionen, eine einfache Benutzeroberfläche und unvergleichliche Anpassungsmöglichkeiten.

Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie, warum Genesys führend ist:

• Hohe Investitionen in die Entwicklung innovativer Anwendungen für Predictive Engagement und die Einbettung von Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz in Customer Experience Tools
• Eine Innovationsstrategie, die schneller ist als jede andere in der Branche
• CCaaS-Umsätze explodieren aufgrund der beschleunigten Cloud-Akzeptanz bei Kunden