Décathlon, enseigne de plus de 300 magasins en France, a réussi à accroître sa satisfaction clients en mettant en place le click-and-collect via des consignes automatisées.

A l’aide de cette technologie, Décathlon a pu adapter la gestion de colis en fonction de la taille et des volumes de colis de ces magasins.

Au travers de ce cas client, découvrez comment Décathlon:

– a offert une expérience de retrait innovante et rapide à ses clients,

– optimisé la gestion de ses colis pendant les pics d’activités,

– et permis à ses collaborateurs d’apporter plus de valeur ajoutée lors du retrait de commandes.