Un cercle vertueux se définit comme un enchaînement d’événements ayant chacun un effet positif sur le suivant. Ce concept correspond tout à fait à l’évolution du contenu et des données à l’ère de l’expérience. Les entreprises s’en remettent à des données en rapport avec leur clientèle et leur contenu pour créer des expériences client personnalisées. Elles mesurent les performances de ce contenu, ainsi que les nouveaux comportements des clients, en vue de proposer des expériences encore plus pertinentes la fois suivante. Et le cycle se poursuit ainsi.

Cette nouvelle approche des données fait la part belle à ce que nous appelons les « données orientées expérience ». Elle part du principe que le contenu et les données font jeu égal au regard de l’expérience client.