Unternehmen sind sich darüber im Klaren, dass die Zeit für den Umstieg auf ein neues Bereitstellungsmodell reif ist. Der digitale Wandel und die Verbreitung von Geräten hat die IT-Abteilungen ins Rampenlicht gerückt: Ein Wandel weg von der linearen, herkömmlichen Kontrollfunktion und hin zu einer modernen, agilen, flexiblen und mitarbeiterorientierten Abteilung ist unabdingbar. PC-as-a-Service (PCaaS) hat sich aufgrund des Automatisierungsgrads, der Effizienz und der Mitarbeiterstärkung als bevorzugtes Modell im IT-Bereich durchgesetzt. Das alles bleibt jedoch ohne einen kompetenten Businesspartner als Unterstützer für das neue kundenspezifische Bereitstellungsmodell unerreichbar.

Im Februar 2019 beauftragte Dell die Firma Forrester Consulting mit der Bewertung des Mitarbeitererlebnisses und der Computerumgebung in Unternehmen. Forrester hat eine Onlineumfrage unter 1.186 IT-Führungskräften auf der ganzen Welt durchgeführt, um die aktuellen Bereitstellungsmodelle für das PC-Lebenszyklusmanagement (PCLM) zu analysieren.

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