Em todos os setores, mercados e tamanhos de empresas, as conversões são uma das principais preocupações. Elas ajudam a aumentar as receitas – ao alcançar novos mercados, aumentar a participação atual e estimulando compras recorrentes e gastos maiores. Mas o que vem à mente quando pensamos em conversões?
Você provavelmente pensou no front-end, o lado que o seu cliente vê: o layout do seu site, a experiência em dispositivos móveis, as páginas de produto e o carrinho de compras. Esses podem ser essenciais.
Mas muitas grandes empresas esquecem do outro lado da equação: a parte técnica (back-end).
As reprovações de pagamento indevidas e as lentas velocidades de aprovação podem ter um impacto enorme – e invisível – na experiência do consumidor. Se uma transação for negada, o vendedor corre o risco de ver abandonos de carrinho e um possível dano à reputação da empresa.
Neste relatório, elaborado em conjunto com o Mercator Advisory Group, especialistas no setor de pagamentos, você vai descobrir: