Les entreprises doivent innover pour survivre. Depuis 2000, 52 % des sociétés du Fortune 500 ont été rachetées ou ont fait faillite. Seulement 12 % de celles qui existaient en 1955 subsistent aujourd’hui. Sur un marché concurrentiel, impitoyable et qui n’attend personne, les entreprises qui ne se redéfinissent pas constamment en fonction des besoins clients et de la dynamique du marché cessent tout simplement d’exister.

Pour réussir à l’ère du numérique, les chefs d’entreprise ont besoin de l’IT pour approfondir la connaissance de leurs clients afin de leur proposer des produits et des services adaptés à leurs besoins, créer de nouvelles opportunités commerciales, améliorer leurs résultats et se démarquer de la concurrence.