Kundenorientierung wird immer wichtiger im Marketing und nur wer es richtig angeht, fährt auch die Ernte ein. Denn Kunden erwarten heute kohärente und persönliche Markenerlebnisse. Dafür braucht es einen ganzheitlichen Blick auf die Bedürfnisse der Kunden. Nur wer danach handelt, wird zu den Gewinnern zählen – Customer Intelligence ist der Schlüssel für diese digitale Kundenorientierung.

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