En brouillant la signification des concepts de « back-office » et de « front-office », la transformation numérique oblige les entreprises à revoir leur manière de collaborer et d'appliquer leurs processus dans leur environnement étendu. La transformation technologique accentue également pour les entreprises la nécessité d'accroître la rentabilité de leur contenu tout en respectant les exigences réglementaires et sécuritaires modernes. Même si les systèmes de gestion de contenu déjà en place ont permis de gérer les contenus les plus sensibles, ils n'ont pas été conçus pour accueillir les nouveaux processus métier mobiles extrêmement agiles que l'on voit apparaître à l'ère du numérique. Une nouvelle stratégie s'impose.