Jusqu’à présent, les améliorations du datacenter se sont limitées à la réduction des coûts et à des solutions ponctuelles. La consolidation des serveurs, le Cloud computing, la virtualisation et l’implémentation de stockage Flash ont contribué à réduire la prolifération des serveurs, ainsi que les coûts de personnel et d’installations associés. Regroupant ressources de calcul, de stockage et de réseau au sein d’une même solution, les systèmes convergés se révèlent particulièrement efficaces dans la baisse des dépenses de personnel et de fonctionnement. Ces systèmes définis par logiciel (software-defined) exigent peu d’interventions humaines. Le code intégré dans le logiciel configure le matériel et automatise de nombreux processus autrefois manuels, ce qui réduit considérablement le risque d’erreurs humaines. Ensemble, ces technologies ont permis aux entreprises d’améliorer progressivement les processus et stratégies d’engagement client et de prestation de services.

Ce n’est pourtant pas suffisant.