Adobe beauftragte Forrester Consulting damit, eine Total Economic Impact™(TEI)-Studie durchzuführen, um den möglichen Return-on-Investment (ROI) zu untersuchen, den Unternehmen durch den Einsatz von Adobe Experience Cloud und die Transformation in ein Experience Business erzielen können. Adobe Experience Cloud – bestehend aus Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Experience Manager, Adobe Campaign, Adobe Advertising Cloud, Adobe Target und Magento Commerce Cloud – ist eine integrierte Cloud-Plattform für die Bereitstellung von Erlebnissen in den Bereichen Marketing, Analysen, Werbung und Commerce.

Um die Vorteile, Kosten und Risiken dieser Investition besser zu verstehen, befragte Forrester neun Kunden aus sieben Branchen, die im Durchschnitt fast fünf Produkte von Adobe Experience Cloud implementiert haben, überdurchschnittliche Produktakzeptanzzahlen aufweisen und über jahrelange Erfahrung mit diesen Lösungen in den Bereichen Marketing, Kundenerlebnis und Analysen verfügen.