En respuesta a un tiempo extraordinario, este informe de Tendencias Digitales de Adobe y de Econsultancy es una desviación de ediciones anteriores. Se adentra en nuevas áreas y examina áreas que se sienten particularmente importantes. Estos incluyen el impacto de una fuerza de trabajo distribuida, la empatía como motor de la experiencia y cómo poner a los clientes en primer lugar al tener un propósito de marca que resuena con los empleados.

Los lectores aprenderán por qué el marketing tiene un papel cada vez mayor en la estrategia, por qué los líderes en la experiencia del cliente están superando a sus competidores y cómo las personas son los activos críticos de las empresas que están experimentando una transformación instantánea.

El informe se esfuerza por ir más allá de la observación de las fuerzas externas que cambian la comercialización y los cambios internos que resultan. Las conclusiones y tendencias se presentan junto con recomendaciones y estudios de casos para el contexto y la inspiración.