En 2020, les retailers ont été confrontés à des défis sans précédent. Le besoin de s’adapter rapidement à l’évolution des tendances client n’a jamais été aussi urgent. Les retailers qui sauront répondre aux attentes sortiront renforcés de la crise de la Covid-19.

Ce rapport Econsultancy/Adobe est basé sur les réponses de retailers multicanal ou vendant exclusivement en ligne à l’enquête Tendances digitales 2021. Il explore les stratégies et les tactiques privilégiées par les acteurs
du retail, et examine les différences entre les plus performants et les traditionnels.