Neuausrichtung der Customer Experience bei Finanzdienstleistungsunternehmen

Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche stehen unter dem Druck, sich digital zu wandeln – von Kund:innen, Mitarbeitenden, Wettbewerbern und Regulierungsbehörden. Die digitale Transformation ist zwar nichts Neues – für den Finanzsektor steht sie schon seit einiger Zeit im Vordergrund – aber die jüngste Zeit hat uns eindringlich daran erinnert, dass es nicht nur darum geht, menschliche Erlebnisse digital zu replizieren. Bei der digitalen Transformation geht es darum, Kund:innen und Mitarbeitende in die Lage zu versetzen, mehr zu tun, damit Ihr Unternehmen erfolgreich sein kann.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sitecore und Microsoft Ihrem Unternehmen dabei helfen können, Kund:innen und Mitarbeitende über alle digitalen Kanäle hinweg einzubinden, Abläufe zu optimieren, um eine personalisierte Omnichannel- Bereitstellung zu gewährleisten, und Produkte so umzugestalten, dass sowohl Kunden als auch Mitarbeitende mehr leisten können.

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