Les entreprises du retail et de la production doivent impérativement proposer aux clients des expériences riches, immersives et fluides, en ligne et hors ligne. Mais cette tâche n’a rien d’aisé. Selon Target Marketing, près de la moitié (48 %) des entreprises estiment que l’expérience omnicanal proposée aux clients est tout juste moyenne, et 19 % la jugent médiocre, voire très médiocre.

Ce guide a pour objectif de vous aider à dépasser vos difficultés actuelles en matière de commerce, à supprimer les points de friction des expériences et à conclure des ventes, peu importe quand, où et comment.