Le défi de gérer les attentes des citoyens comme des collaborateurs malgré un budget serré n'est pas nouveau pour les entreprises du secteur des services publics. Ces derniers mois ont montré que pour relever avec succès des défis imprévus, il fallait se doter d'une approche holistique, appelée pensée systémique, et d'un socle numérique solide.

Pour aller plus loin sur le sujet, SAP et Oxford Economics se sont alliés pour interroger 3 000 dirigeants, dont 300 leaders du secteur des services publics. Dans leur rapport, vous en saurez plus que les clés du succès suivantes :

• Simplification des processus pour réduire la complexité.
• Priorisation des expériences des collaborateurs et citoyens.
• Partage sécurisé de données entre le gouvernement et les partenaires du secteur.

Lisez l'article de réflexion Oxford Economics pour découvrir comment mettre en œuvre la pensée systémique.