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Dans l’économie numérique actuelle, les expériences numériques sont des éléments essentiels à tout projet de transformation numérique. Les fonctionnalités qu'une Plateforme d'Expérience Numérique peut apporter sont très variées. Au-delà du contenu comme élément fondateur, de la personnalisation et du commerce comme d’autres composants essentiels, et sans oublier l'interopérabilité avec les systèmes d'entreprise existants, les DXP devraient être considérées comme une priorité lorsque l’entreprise envisage d'améliorer sa stratégie d'expérience client.

Ceci est d'autant plus évident depuis le début de la crise du COVID-19 car depuis le début de la pandémie, les entreprises ont vu naître un besoin urgent d'adapter rapidement leurs modèles commerciaux. Elles doivent non seulement développer leur marque et leur expérience numériques sur plusieurs canaux, mais elles ont également besoin de rendre le parcours de leurs clients aussi fluide que possible. C'est précisément sur ce point qu'intervient la Plateforme d'Expérience Numérique (DXP) :

• Créer de nouveaux modèles de revenus numériques et optimiser les canaux de vente existants,
• Créer facilement des expériences remarquables sans faire appel à l’équipe technique,
• aîtriser l'innovation numérique et l’intégrer aux systèmes existants pour entrer sur le marché plus rapidement que jamais.

Lisez dès à présent le rapport de Gartner la Définition d’une Plateforme d’Expérience Numérique pour mieux comprendre :

• Les trois piliers fondamentaux nécessaires dans une DXP, l’Expérience, la
• Gestion et la Plateforme (et leurs capacités).
  L'importance de l'intégration des systèmes headless et des autres systèmes d'entreprise
• Ce qu’est une DXP et ce qu’elle n’est pas

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