En matière d’expérience client, chaque marque présente un niveau de maturité d’expérience client différent. Chez Talkdesk, nous avons travaillé en partenariat avec des milliers de leaders de centres de contact pour les aider à faire évoluer leur maturité d’expérience client. Sur la base de cette expérience, nous avons développé le Talkdesk CX Maturity Model™ pour aider les marques à comprendre leur maturité actuelle, à définir une vision de leur état futur idéal et à créer une feuille de route pour y parvenir. Et nous sommes le seul fournisseur d’expérience client à offrir ce service précieux gratuitement. 

Dans ce livre blanc, vous découvrirez :

• Les quatre niveaux de maturité d'expérience client et comment savoir où vous en êtes.
• Comment savoir quand il est temps d’évoluer.
• Les bénéfices d’une meilleure maturité pour votre entreprise.
• Comment évaluer votre maturité d’expérience client dès aujourd’hui.