L’impératif de la transformation digitale

Ces dix dernières années, le secteur de la grande distribution a subi de profonds changements. Les attentes des consommateurs ont évolué. Désormais, ces derniers dictent la façon dont les entreprises déploient des expériences ciblées par le biais d’un service rapide et efficace. Baptisée « amazonification du commerce digital » par les leaders du secteur, cette transformation influence les interactions des acheteurs avec les marques. Et ces attentes ne se limitent plus aux transactions B2C. Les clients B2B exigent eux aussi une grande simplicité d’achat.

Le coût de l’incapacité à développer son activité peut être préjudiciable, et les entreprises qui réussissent à la transformer pour s’ouvrir au B2B voient leur part de marché progresser. McKinsey & Company estime que les leaders de l’e‑commerce B2B enregistrent une croissance de leur chiffre d’affaires cinq fois supérieure à celle de leurs concurrents non centrés sur les stratégies de transformation digitale.

Étudions trois avantages de la transformation de l’activité et son passage en ligne.

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