In un contesto in cui diverse organizzazioni cercano di implementare strategie basate sui dati, il personal computer in tutte le sue varietà rimane lo strumento chiave per la produttività della forza lavoro. I leader IT devono guidare la gestione dei PC attraverso l'intero ciclo di vita dei PC per consentire agli utenti di lavorare nel modo più efficace.
Oggi, i leader IT affrontano il ciclo di vita dei PC attraverso un continuum che va dal controllo alla trasformazione. Il controllo è orientato all'ottimizzazione, mentre la trasformazione si concentra sull'impatto aziendale della tecnologia. Anche se diversi, i due approcci non sono in opposizione.
Che il ciclo di vita dei PC sia principalmente incentrato sul controllo o sulla trasformazione, i leader IT devono affrontare quattro esigenze organizzative principali: