Mitarbeiter von heute sind mobiler als jemals zuvor

Für die meisten von uns sind unsere Mobilgeräte das erste, wonach wir morgens greifen, und das letzte, was wir aus der Hand legen, bevor wir abends zu Bett gehen. Dank des Internet of Things (IoT) bleiben unsere Geräte zudem jederzeit vernetzt, ohne dass wir auch nur mit dem Finger zucken müssen – stets mit dem Ziel, unseren Alltag durch proaktive und personalisierte Dienste zu vereinfachen, egal wo wir uns gerade befinden.

Angesichts des fortschreitenden digitalen Wandels unserer Zeit ist es kaum verwunderlich, dass die Mobilgeräte und Anwendungen, die aus unserem Privatleben nicht mehr wegzudenken sind, inzwischen auch unsere Art zu arbeiten und unsere Erwartungen an Kundenservice vollkommen verändert haben.