Élaboration d’un plan numérique du magasin physique

Les magasins génèrent toujours la majorité des ventes au détail et la clé de la réussite réside dans l’expérience d’achat des visiteurs. Même dans le segment naissant de la vente directe au consommateur, responsable pour une large part de la croissance du commerce électronique, les startups qui réussissent le mieux se tournent vers les boutiques éphémères ou les magasins physiques classiques pour répondre aux désirs des consommateurs.

Ce que les consommateurs souhaitent, c’est d’être traités comme des personnes à part entière. Ils réclament en outre toujours plus de transparence entre les différents canaux et la mentalité de la satisfaction immédiate continue de se développer. Les enseignes doivent donc leur donner satisfaction si elles veulent rester compétitives. De fait, selon les recherches effectuées par RIS News, leur priorité n° 1 en 2020 est de personnaliser l’expérience d’achat.

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