Cada marca se encuentra en un nivel de madurez de CX definido. En Talkdesk, hemos colaborado con miles de líderes de contact centers para ayudarles a hacer evolucionar sus niveles de madurez de CX. Basándonos en nuestra experiencia, hemos desarrollado Talkdesk CX Maturity Model™ con el fin de ayudar a las marcas a entender su nivel de madurez actual, establecer su estado futuro ideal y desarrollar una hoja de ruta para alcanzarlo. Y somos el único proveedor de CX que ofrece este valioso servicio de forma gratuita. 

En este white paper descubrirá:

• Las cuatro etapas de la madurez de la CX y los métodos de medición disponibles.
• Cómo identificar cuándo ha llegado el momento de evolucionar.
• Qué sucede con su negocio cuando se alcanza la madurez.
• Cómo empezar a evaluar la madurez de su CX hoy mismo.