Die Macht der Daten.

Jedes erfolgreiche Kundenerlebnis braucht einen Plan, wie Kundendaten verwendet und geschützt, die Privatsphäre der Kunden gewährleistet und geltende Datenschutzbestimmungen eingehalten werden sollen. Und da Infrastrukturen immer mehr Mitarbeiter an anderen Standorten unterstützen müssen, wächst auch die Bedeutung der Datensicherheit.

Um die Meinungen zu diesen Rahmenbedingungen besser zu verstehen, haben wir Anfang dieses Jahres gemeinsam mit Advanis Umfragen unter zahlreichen Unternehmen und Verbrauchern auf der ganzen Welt durchgeführt. Die Welt hat sich verändert, seit wir diese Umfragen durchgeführt haben. Die Erkenntnisse bleiben aber nach wie vor wichtig.

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