Die Cloud ist Ihnen bestimmt ein Begriff. Im Moment müssen Sie sich jedoch voll und ganz auf das Tagesgeschäft Ihres Unternehmens konzentrieren. Wie viele Verantwortliche in mittelständischen Unternehmen möchten Sie den steigenden Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden, Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein und dabei nicht Ihr Budget sprengen. Sie haben weder Zeit noch Geld übrig für Lösungen, die Risiken, versteckte Kosten oder zusätzliche Komplikationen mit sich bringen. Solange Ihnen niemand schnell und überzeugend aufzeigen kann, welche Vorteile ein cloudbasiertes Contact Center für Ihr Unternehmen bietet, bleibt „Cloud“ für Sie nur ein weiterer Modebegriff.

Dieses E-Book löst die Mythen rund um Cloud Contact Center auf. Dabei konzentrieren wir uns hier auf Unternehmen mit kleineren Kundenservice-Organisationen.