Digitale Produkte definieren seit langem neu, wie wir arbeiten, spielen, lernen, uns miteinander verbinden, kaufen und vieles mehr. Infolge der Pandemie haben wir gesehen, wie die ganze Welt das Leben komplett digitalisiert hat. Pendeln wurde durch Videoanrufe ersetzt, die Online-Zustellung erreichte neue Höchststände und das Kino wurde durch Direct-to-Streaming-Optionen ersetzt.

Bei Amplitude haben wir gesehen, wie sich Kundenerkenntnisse in den Mittelpunkt von Digital-First-Unternehmen stellen. Mit Harvard Business Review Analytic Services untersuchten wir die Veränderung des digitalen Verhaltens und der Erwartungen der Kunden, um herauszufinden, wie Unternehmen sorgfältig auf Digital-First umsteigen können. In diesem Bericht werden die Möglichkeiten untersucht, die Unternehmen haben, um ihre Datenherausforderungen zu bewältigen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die Kundenbindung in einer digitalen First-Ära zu verbessern