Pour que votre expérience client soit irrésistible, il vous faudra une plateforme d’e-commerce souple offrant les caractéristiques appropriées à chaque stade du cycle de vie client. Vous devrez créer du contenu et des expériences d’achat pour différents types de clients, et n’avoir de cesse d’analyser leur comportement et de faire évoluer votre expérience jusqu’à faire mouche.
Le présent ebook inventorie les caractéristiques e-commerce indispensables à la création d’une expérience irrésistible à tous les stades du parcours client.