Denn die Menschen sehnen sich nach persönlicher Verbindung, danach, als Individuum verstanden zu werden durch Erlebnisse, die ihre Stimmung aufhellen oder ihre Bedürfnisse erfüllen. Wenn Ihnen das nicht gelingt, könnten Sie sie als Kunden verlieren. Für immer. Und das gilt heute mehr als je zuvor.

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie das digitale Fundament schaffen, um personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab ausspielen zu können.