Tandis que les préférences et comportements des clients évoluent, le contenu et les données s’adapteront en permanence pour proposer des expériences à la hauteur des attentes de chacun. Au fond, c’est la transformation digitale qui est à l’oeuvre. Mais pour accomplir des progrès, encore faut-il admettre que le contenu et les données sont aujourd’hui associés au service de l’expérience client. Concrètement, il s’agit de les traiter sur un pied d’égalité, de manière à entretenir le cercle vertueux que forment les données, le contenu et les expériences personnalisées.

Votre entreprise s’appuie sur du contenu et des données pour offrir à ses clients les expériences pertinentes en temps réel qu’ils attendent. Voici cinq techniques de valorisation de votre contenu, qui permettront aux utilisateurs professionnels de proposer les expériences qui permettront à votre marque de conserver une longueur d’avance.