Unternehmen müssen innovativ sein, um überleben zu können. Seit 2000 wurden 52 % der Unternehmen auf der Fortune-500-Liste übernommen oder sind in Konkurs gegangen. Nur 12 % der Unternehmen, die im Jahr 1955 bestanden, existieren auch heute noch. In einem wettbewerbsintensiven und unerbittlichen Markt, der auf niemanden wartet, gehen Unternehmen, die sich nicht ständig entsprechend den Kundenbedürfnissen und der Marktdynamik neu definieren, schlicht und einfach unter.

Um in der heutigen digitalen Wirtschaft florieren zu können, sind Geschäftsleute auf die IT angewiesen. Sie benötigen tiefere Einblicke in die Kundenbedürfnisse, um Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die auf diese Bedürfnisse zugeschnitten sind, und um neue Marktchancen zu eröffnen sowie das Endergebnis zu verbessern. Auf diese Weise wird eine nachhaltige Wettbewerbsdifferenzierung erreicht.