La dématérialisation des processus commerciaux reste un des enjeux majeurs de cette décennie et pourtant elle n’est pas adoptée en masse. La signature électronique présente des bénéfices majeurs au sein des services commerciaux puisqu’elle permet de gagner en rapidité, en réactivité et en conséquence en performance.

Cette étude dresse un état des lieux de la transformation numérique des processus commerciaux, à travers le prisme de la signature électronique. Les données ont été récoltées par le cabinet Adelanto auprès de départements commerciaux parmi une multitude de secteurs d’activité.

La problématique soulevée dans cette enquête peut être résumée en trois questions :

- Comment les services commerciaux réfléchissent-ils à l’usage des outils numériques, à la dématérialisation de leurs processus de ventes ?
- Quels sont les avantages d’une gestion numérique des documents ?
- Comment les équipes de vente envisagent et adoptent-elles la signature électronique ?